花了47萬買的奔馳新能源，竟然在自家小區(qū)自燃了，這讓李先生怎么也想不通。更讓他氣憤的是，4S店的回應：“產(chǎn)品沒問題！”這究竟是怎么回事？
自燃的奔馳，4S店的“沒問題”
李先生去年花了47萬買了輛奔馳新能源，前幾天在自家小區(qū)突然自燃了?；饎葜螅B旁邊的車輛都受到了波及。李先生趕緊報警，消防隊員及時趕到將火撲滅。但車輛已經(jīng)嚴重受損，幾乎報廢。
李先生第一時間聯(lián)系了4S店，希望他們能給個說法。沒想到，4S店的回應讓他差點沒氣暈：“產(chǎn)品沒問題！”這是什么邏輯？難道車子自燃，還得消費者自己負責？
新能源車的“安全”問題
說到新能源車，大家可能都覺得“環(huán)保、節(jié)能、安全”。但實際上，新能源車也存在不少安全隱患。尤其是自燃問題，幾乎每隔一段時間就會有報道。
有人說，新能源車的電池組是安全隱患的“重災區(qū)”。一旦電池組出現(xiàn)問題，很容易引發(fā)自燃。而且，新能源車的電池組一般比較重，一旦起火，火勢會非常迅猛。
李先生的奔馳新能源，雖然價格不菲，但也不能保證就一定安全。畢竟，車輛自燃是一個復雜的問題，涉及多個因素。
4S店的“踢皮球”
面對李先生的質疑，4S店并沒有給出實質性的回應。他們只是反復強調：“產(chǎn)品沒問題！”這明顯是在“踢皮球”。
有人說，4S店可能是擔心承擔責任，所以不愿意承認產(chǎn)品有問題。但這樣做，只會讓消費者更加寒心。畢竟，消費者購買產(chǎn)品，是出于對品牌的信任。如果品牌不能給予合理的回應，那消費者的信任就會受到嚴重打擊。
消費者的權益在哪里？
對于李先生來說，這不僅僅是一輛車的問題，更是他作為消費者的權益問題。他花了47萬買了輛車，結果卻遭遇了這樣的問題。他的權益，難道就這樣被無視了嗎？
有人說，消費者應該學會維權。但維權并不容易，尤其是面對像奔馳這樣的大品牌。但不管怎樣，消費者的權益都應該得到尊重和保護。
結語
奔馳新能源自燃，4S店卻堅稱“產(chǎn)品沒問題”。這不僅是對消費者的不負責任，更是對品牌形象的嚴重損害。希望奔馳能夠正視這個問題，給消費者一個合理的回應。畢竟，消費者的信任，不是輕易就能失去的。
